IT Mitarbeiter 2nd Level Support (m/w/d)

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Krämer IT

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  • Stelle in Vollzeit
  • Unbefristet

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Wir, das mehr als 100-köpfige Team von Krämer IT versuchen tagtäglich diesem Motto gerecht zu werden, denn unsere Devise lautet: Kompetenz für Bestleistungen. Der Erfolg eines Unternehmens liegt unserer Auffassung nach nämlich darin, sich stetig weiterzuentwickeln, sowie durch und mit zufriedenen Kunden zu wachsen. Unser Ziel ist es unseren Kunden auf Augenhöhe zu begegnen und so, gemeinsam mit Ihnen, das bestmögliche Ergebnis zu erreichen.

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Du möchtest erster Ansprechpartner für unsere Kunden sein und unser Team bei der Behebung technischer Probleme unterstützen? Dann suchen wir genau Dich!

Deine Aufgaben:

  • Sicherstellung des 2nd Level Supports
  • Beschreibung und Weitergabe schwieriger Problemstellungen in die Fachabteilung
  • Monitoring der Kundensysteme
  • Installation und Betreuung von Client Software in Kooperation mit dem 1st Level Support
  • Wartung und Fehlerbehebung von Server und Serveranwendungen (AD, DNS, DHCP, Exchange, SQL, usw.)
  • Erste Fehleranalysen in den Bereichen LAN, WAN und WLAN und Aufarbeitung der Problemstellungen
  • Wartung von IT-Systemen per Fernwartung
  • Entgegennahme von Problemstellungen des Kunden an der Telefon-Hotline
  • Dokumentation der getätigten Arbeitsleistungen im Ticketsystem

Dein Profil:

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, eine abgeschlossene technische Ausbildung oder bringst Berufserfahrung in diesem Umfeld mit
  • Du hast Erfahrungen mit Windows Server Systemen, Backupsoftware, Firewall und Switche
  • Du bringst Kenntnisse in MS Active Directory, DHCP und DNS mit
  • Kenntnisse im Bereich Netzwerk konntest Du bereits sammeln
  • Du bringst einen organisierten und verlässlichen Arbeitsstil mit
  • Dir gestellte Aufgaben gehst Du strukturiert und lösungsorientiert an
  • Deine hohe Kundenorientierung zeichnet Dich auch in schwierigen Situationen aus
  • Du bringst zudem eine freundliche, kommunikative und offene Art mit
  • Du hast sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS Office Anwendungen
  • Gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Was wir Dir bieten:

Super Kollegen
Getränke und Obst
Teamsport
Teamausflüge
Masseur
Friseur
Firmenfahrrad
Pool im Sommer
Gesundheits-förderung
Betriebliche Altersvorsorge
Parkanlage
Einarbeitungs-programm
Weiterbildung
Kostenlose Parkplätze
Unterstützungbei Umzug
UnterstützungWohnungssuche

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